Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja:: 21 lutego 2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług marketingowych w mediach społecznościowych przez Social Flow Consulting Sp. z o.o., zwaną dalej Usługodawcą, na rzecz klientów, zwanych dalej Usługobiorcami.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Usługobiorcą. Każdy Usługobiorca jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług.
3. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
4. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@socialflow.pl lub telefonicznie pod numerem +48 32 231 77 88.

§ 2. Definicje

• Platforma – Oznacza serwis internetowy Usługodawcy, dostępny pod adresem www.socialflow.pl, za pośrednictwem którego świadczone są Usługi.
• Usługobiorca – Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie Usług.
• Konto Klienta – Indywidualny panel Usługobiorcy, umożliwiający dostęp do raportów i materiałów związanych z realizacją Usług.
• Usługi – Usługi marketingowe świadczone przez Usługodawcę, obejmujące m.in. strategię SMM, zarządzanie profilami, tworzenie treści, kampanie reklamowe i zarządzanie reputacją.
• Regulamin – Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 3. Rodzaj i Zakres Świadczonych Usług

1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie marketingu w mediach społecznościowych oraz zarządzania reputacją online (ORM). Szczegółowy zakres usług, harmonogram prac oraz wynagrodzenie określane są indywidualnie w umowie lub zamówieniu złożonym przez Usługobiorcę.
2. Usługi obejmują w szczególności: audyt i opracowanie strategii komunikacji, prowadzenie profili w mediach społecznościowych, tworzenie i publikację treści, moderację, prowadzenie kampanii reklamowych oraz monitoring i raportowanie efektów.
3. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenie w celu osiągnięcia celów marketingowych Usługobiorcy.
4. Usługobiorca zobowiązuje się do terminowego dostarczania materiałów i informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji Usług oraz do terminowej zapłaty wynagrodzenia.

§ 4. Wymagania Techniczne

1. Do korzystania z Platformy i Konta Klienta wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań przez Usługobiorcę.
3. Usługobiorca jest zobowiązany do ochrony swoich danych dostępowych do Konta Klienta przed osobami nieuprawnionymi.

§ 5. Prawa i Obowiązki Usługobiorcy

1. Usługobiorca ma prawo do otrzymywania regularnych raportów z postępów prac oraz do zgłaszania uwag dotyczących realizowanych Usług. Ma również prawo do wglądu w materiały przygotowane przez Usługodawcę przed ich publikacją.
2. Usługobiorca jest zobowiązany do współpracy z Usługodawcą, w tym do udzielania niezbędnych dostępów do kont w mediach społecznościowych oraz do terminowego akceptowania przygotowanych treści i harmonogramów.
3. Usługobiorca oświadcza, że posiada pełne prawa autorskie do wszelkich materiałów (tekstów, zdjęć, logo) przekazywanych Usługodawcy i zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności za ewentualne roszczenia osób trzecich z tytułu naruszenia tych praw.
4. Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym dobre obyczaje. Usługodawca ma prawo odmówić publikacji takich treści.
5. Usługobiorca zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności za świadczone Usługi, zgodnie z warunkami określonymi w umowie lub fakturze.

§ 6. Postanowienia Końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani drogą elektroniczną. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia poinformowania.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych aktów prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.