Regulamin Świadczenia Usług
Ostatnia aktualizacja:: 21 lutego 2026
§ 1. Postanowienia Ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług marketingowych w mediach społecznościowych przez Social Flow Consulting Sp. z o.o., zwaną dalej Usługodawcą, na rzecz klientów, zwanych dalej Usługobiorcami.
- Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Usługobiorcą. Każdy Usługobiorca jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług.
- Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
- Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@socialflow.pl lub telefonicznie pod numerem +48 32 231 77 88.
§ 2. Definicje
- Platforma – Oznacza serwis internetowy Usługodawcy, dostępny pod adresem www.socialflow.pl, za pośrednictwem którego świadczone są Usługi.
- Usługobiorca – Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie Usług.
- Konto Klienta – Indywidualny panel Usługobiorcy, umożliwiający dostęp do raportów i materiałów związanych z realizacją Usług.
- Usługi – Usługi marketingowe świadczone przez Usługodawcę, obejmujące m.in. strategię SMM, zarządzanie profilami, tworzenie treści, kampanie reklamowe i zarządzanie reputacją.
- Regulamin – Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
§ 3. Rodzaj i Zakres Świadczonych Usług
- Usługodawca świadczy usługi w zakresie marketingu w mediach społecznościowych oraz zarządzania reputacją online (ORM). Szczegółowy zakres usług, harmonogram prac oraz wynagrodzenie określane są indywidualnie w umowie lub zamówieniu złożonym przez Usługobiorcę.
- Usługi obejmują w szczególności: audyt i opracowanie strategii komunikacji, prowadzenie profili w mediach społecznościowych, tworzenie i publikację treści, moderację, prowadzenie kampanii reklamowych oraz monitoring i raportowanie efektów.
- Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenie w celu osiągnięcia celów marketingowych Usługobiorcy.
- Usługobiorca zobowiązuje się do terminowego dostarczania materiałów i informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji Usług oraz do terminowej zapłaty wynagrodzenia.
§ 4. Wymagania Techniczne
- Do korzystania z Platformy i Konta Klienta wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań przez Usługobiorcę.
- Usługobiorca jest zobowiązany do ochrony swoich danych dostępowych do Konta Klienta przed osobami nieuprawnionymi.
§ 5. Prawa i Obowiązki Usługobiorcy
- Usługobiorca ma prawo do otrzymywania regularnych raportów z postępów prac oraz do zgłaszania uwag dotyczących realizowanych Usług. Ma również prawo do wglądu w materiały przygotowane przez Usługodawcę przed ich publikacją.
- Usługobiorca jest zobowiązany do współpracy z Usługodawcą, w tym do udzielania niezbędnych dostępów do kont w mediach społecznościowych oraz do terminowego akceptowania przygotowanych treści i harmonogramów.
- Usługobiorca oświadcza, że posiada pełne prawa autorskie do wszelkich materiałów (tekstów, zdjęć, logo) przekazywanych Usługodawcy i zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności za ewentualne roszczenia osób trzecich z tytułu naruszenia tych praw.
- Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym dobre obyczaje. Usługodawca ma prawo odmówić publikacji takich treści.
- Usługobiorca zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności za świadczone Usługi, zgodnie z warunkami określonymi w umowie lub fakturze.
§ 6. Postanowienia Końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani drogą elektroniczną. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia poinformowania.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych aktów prawa polskiego.
- Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.